החלפות והחזרות

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום מרגע קבלת ההזמנה. הפריט יוחזר באריזתו המלאה כולל תווית הבגד, ללא פגם וכאשר לא נעשה בו שימוש ובצירוף קבלה.ה

:אפשרויות החלפה / החזרה

ניתן לבצע החלפה או החזרה עם שליח עד אליך, עלות השירות 15 שקלים. לשם כך צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו על מנת לתאם את ההחלפה/החזרה.ה
ניתן לבצע החלפה/החזרה רק בחנות הדגל שלנו. בכתובת: רח’ השרון 1, איירפורט סיטי.י
.לא ניתן לבצע החזרה/החלפה באמצעות דואר ישראל

:שובר זיכוי
במידה וקיבלת מוצר אותו תרצי להחזיר ולקבל עליו זיכוי לרכישה חוזרת, ניתן לבצע החזרה בחנות הדגל שלנו בסניף איירפורט סיטי – בלבד ולקבל במקום שובר זיכוי לרכישה חוזרת.ת

השובר יינתן ללא תוקף ויהיה ניתן למימוש, בחנות האיירפורט סיטי בלבד.ד

:החזר כספי
במקרה של בקשה להחזר כספי ניתן לפתוח פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר, בטלפון  03-5533144 או בוטסאפ 050-782-0929

הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט חזרה אל משרדי החברה. יש לוודא כי המוצר שמוחזר אינו היה בשימוש והתווית המקורית מחוברת אליו. במקרה של נעליים ואקססוריז יש להחזירם באריזה המקורית.ת

ביטול עסקה
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי אשר איתו בוצעה ההזמנה ההחזר יבוצע בתנאי העסקה – עסקה בתשלום אחד תזכה את הלקוחה בתשלום אחד ועסקת תשלומים תזכה את הלקוחה במספר תשלומים כפי שבוצעה העסקה. לא ניתן לבטל עסקת דיירקט/ או להחזיר את התשלום ולכן יינתן זיכוי כספי לרכישה באתר בלבד. לא ניתן לזכות פריט שנרכש כחלק מחליפה שלמה. בהתאם להנחיות משרד הבריאות – אין החזרה או החלפה לפרטי הלבשה תחתונה, גרביים, גרביונים ובגדי ים. בעסקה שבוצעה באשראי יינתן ביטול עסקה בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח חדשים לפי הנמוך מבינהם.ם
במקרה של פריט פגום/ אי התאמה הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא בכל סכום שהוא (כולל עלות משלוח במקרה והייתה) וללא עמלת ביטול כחוק.ק

הלקוחה רשאית לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמא 1981: (חוק הגנת הצרכן) ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן
ביטול עסקה בתקופת זמן של שעה אחת ממועד ההזמנה תעשה דרך פנייה טלפונית אל שירות הלקוחות של האתר בטלפון 03-5533144 במקרה כזה תהייה זכאית הלקוחה לקבל החזר מלא לרבות עלות משלוח.ח

אדם עם מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנח-1998, רשאי לבטל עסקה שביצע בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה בין החברה לבינו (בכלל זה גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי אזרח וותיק ואו עולה חדש, כהגדרתם בחוק

ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל עסקת רכישה שביצעה הלקוחה באם חלים המקרים הבאים

א. התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה
ב. פרטי המשתמש או פרטי התשלום אינם נכונים
ג. הלקוחה פעלה בניגוד לתקנון זה
  ד. בכל מקרה ובו בשל כוח עליון לא יכולה החברה לספק את המוצר במערכת טלפונים או אירוע ביטחוני

תמיד פה לשירותך